CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Để đảm bảo quyền lợi và sự yên tâm của Quý khách khi sử dụng sản phẩm rèm cửa, Rèm cửa Huệ Khanh xây dựng chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch như sau:
- Thời gian bảo hành
- Tất cả sản phẩm rèm cửa được bảo hành từ 12 – 60 tháng (tùy theo chất liệu và phụ kiện).
- Ngoài thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ bảo trì, sửa chữa với chi phí ưu đãi.
- Phạm vi bảo hành
Chúng tôi bảo hành miễn phí trong các trường hợp sau:
- Lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất hoặc trong quá trình thi công lắp đặt.
- Lỗi về đường may, ray kéo, motor, phụ kiện do chất lượng sản xuất.
- Rèm bị hư hỏng trong thời gian bảo hành mà không do tác động bên ngoài.
- Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, tự ý tháo lắp hoặc thay đổi cấu trúc.
- Hư hỏng do tác động bên ngoài như cháy nổ, ẩm mốc, ngập nước, động vật, va chạm mạnh…
- Hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hợp đồng.
- Quy trình bảo hành
- Khách hàng liên hệ trực tiếp qua hotline/zalo/fanpage để thông báo tình trạng sản phẩm.
- Bộ phận kỹ thuật sẽ kiểm tra và lên lịch bảo hành tại nhà (đối với công trình lắp đặt) hoặc hướng dẫn gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành (đối với khách hàng online).
- Thời gian xử lý từ 2 – 5 ngày làm việc, tùy mức độ hư hỏng.
- Cam kết của chúng tôi
- Hỗ trợ nhanh chóng, tận tình trong suốt quá trình sử dụng.
- Luôn đặt lợi ích và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
- Sản phẩm sau bảo hành vẫn được đảm bảo độ bền – tính thẩm mỹ – công năng sử dụng.
👉 Với chính sách bảo hành rõ ràng, Rèm cửa Huệ Khanh mong muốn mang đến sự an tâm và trải nghiệm tốt nhất cho Quý khách hàng.
Trân trọng
[Rèm cửa Huệ Khanh]
